员工成股东火星策略,这个足浴店不一般
“所有员工都是股东。”在湖南芙蓉国足浴不仅仅是一句口号,它是每一位普通员工切实的职业上升路径,也是芙蓉国足浴在长沙实现三年半开拓6家门店的秘诀。
长沙足浴,是网红长沙市的另一张名片,成了大量游客来长沙必打卡夜经济体验项目之一。据非官方数据统计,足浴店在长沙的密度不输茶颜悦色,拥有约1.5万家足浴门店,比肩北京、上海等一线城市。
在长沙如此激烈的足浴行业竞争中,芙蓉国足浴将按摩、足浴和休闲疗养相结合,凭借 “专业、正规、舒适”的品牌标签和无微不至的客户服务,成为长沙家庭消费、商务接待的热门选择,2024年成功获评 “长沙市足浴行业诚信经营示范单位”。
足浴之城,跑出一匹行业黑马
三年半实现从0到6店增长火星策略,首年顾客投诉率低于0.5%
展开剩余79%足浴行业有很强的区域性,许多头部品牌都是先扎根本土,深耕本地市场,逐渐发展出自身特色和稳定客群,再向外部市场发展。市场发展初期,足浴行业经历了服务非标准化、价格不清晰透明等发展乱象。2009年,长沙率先解决足浴行业标准问题,成立了全国首个足浴按摩行业协会,万余家足浴按摩企业开始统一规范。
随着《“健康中国2030”规划纲要》等国家政策和发展规划的出台,健康中国上升为国家战略,为足浴按摩行业提供规范化、标准化、品牌化发展提供了有利的外部环境。芙蓉国足浴依靠专业和舒适的服务,满足了大众日益个性化和多元化的健康养生需求,行业竞争力显著提升。
自2021年10月成立至今,芙蓉国足浴已在长沙实现 6 家门店布局(含岳麓区 1 家、开福区 1 家、雨花区 2 家、天心区 1 家、芙蓉区 1 家),门店选址均聚焦核心商圈或大型社区,单店日均客流量稳定在100-180人次,远超长沙足浴行业单店日均50人次的平均水平,市场占有率持续提升。
芙蓉国足浴从创立之初即明确“纯绿色”经营底线,建立内部巡检制度,对服务流程、经营行为进行严格把控,首年顾客投诉率低于0.5%,在长沙足浴市场建立初步信任口碑,沉淀了大批忠实客户。依托母公司战神教育的资源优势与差异化运营策略,芙蓉国足浴实现了“起步—增长—扩张”的阶梯式发展,成为长沙足浴行业成长最快的品牌之一。
不只学技能,幸福感蹭蹭涨
首创“员工幸福优先”机制火星策略,打造核心竞争力
根据艾瑞咨询数据,预计2025年中国按摩足疗市场规模预计达到7000亿元,用户接近2.5亿。随着现代社会节奏的加快,消费者健康养生的需求不断提升,按摩足疗成为常见的休闲养生手段,而行业的规范和监管日益完善,服务愈加标准化,行业竞争激烈。
芙蓉国足浴通过“员工、服务、产品、合规”四大维度的差异化布局,构筑起坚实的竞争壁垒,在市场中脱颖而出。
芙蓉国足浴首创“员工幸福优先”机制,提供高于行业平均水准的薪酬体系,开放“员工持股计划”;通过高薪酬、清晰晋升通道(技师—技术主管—门店店长)及合作伙伴模式稳定团队,减少技师流动性,形成“高稳定性—高服务质量”的正向循环。
在长沙,芙蓉国足浴的优秀技师薪资可达1.5至2万元(远超行业平均水平8000元),同时还有超百名员工通过持股计划从普通员工成长为股东。在社交媒体的芙蓉国足浴@访谈录视频中,不止一位员工提到创始人鲁屴对员工的尊重和优厚待遇。曾店长在访谈中提到,“我们像一所学校,鲁总希望用工作的形式来帮助每一位员工成长。从业的技师们每个家庭都不太容易,一位技师背后代表的是一个家庭,很多人背负着家庭重担。”
万国城店一名老员工回想起刚开业的时候,为了积累更多客户,经常连轴转,双手每天肿痛到喷药剂才能缓解。但熬过初期的三个月之后,持续的累积有了回报,在门店的三年多时间,她已经实现依靠自己购置房产和桥车。
芙蓉国足浴还为员工提供从基础技能到进阶养生技术的全周期培训,定期开展主题游学、“技能比武”“服务案例分享”等活动为员工提供不断学习和成长的机会,助力员工提升专业能力。万国城店采耳师小六曾数次参加公司组织的游学活动,面对家人对她离开学校之后为什么还要学习的质疑,她用朴素的话语回应“人总是要吃学习的苦,小时候不吃苦,长大了就要吃苦”,因此小六很珍惜在芙蓉国足浴的学习机会。
未来规划:从长沙走向全国
深耕长沙,外拓并举,逐步打造全国性连锁品牌
在长沙市场站稳脚跟后,芙蓉国足浴已制定清晰的未来发展规划,旨在进一步扩大品牌版图,从区域品牌向全国性连锁品牌迈进,持续提升行业影响力。
芙蓉国足浴计划在现有6家门店基础上,进一步优化服务细节,提升顾客消费便捷性与舒适度,巩固在长沙本土市场的竞争优势;同时锁定郑州、武汉、贵阳等城市,这些城市足浴市场需求旺盛,但缺乏具有标准化、高品质的连锁品牌。
芙蓉国足浴采用“直营+标准化复制”的模式,优先在目标城市核心商圈开设直营门店,将长沙的成功经验(如员工管理、服务体系、合规标准)完整复制,同时依托母公司战神教育在当地的行业资源,快速对接供应链、人才招聘等环节火星策略,降低扩张风险,待直营门店运营成熟后,再计划通过联营模式进一步扩大规模,逐步打造区域型足浴连锁品牌。
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